松江區(qū)新橋鎮(zhèn)商會為會員企業(yè)紓困解難、牽線搭橋
松江區(qū)新橋鎮(zhèn)商會會員企業(yè)上海林清軒生物科技有限公司是上海本土美妝品牌的代表。今年4、5月份受疫情的影響，林清軒負(fù)責(zé)人及時調(diào)整銷售策略，逐步從線下向線上銷售模式轉(zhuǎn)變，啟用第三方倉庫打包發(fā)貨。然而，在前期磨合階段，第三方倉庫出現(xiàn)了少發(fā)、錯發(fā)件的問題，因此被消費者投訴。在了解企業(yè)的情況后，商會將情況反饋給市場監(jiān)管所，雙方努力厘清企業(yè)和消費者的職責(zé)，找到問題所在并及時進(jìn)行了解決。之后林清軒再也沒有發(fā)生客戶投訴情況。企業(yè)對市場監(jiān)管所給予的指導(dǎo)、幫助、支持表示感謝并贈予錦旗。
林清軒為了今后更好地保護(hù)消費者權(quán)益，開設(shè)消費維權(quán)綠色通道，加入消費者維權(quán)聯(lián)絡(luò)點。新橋鎮(zhèn)商會也將繼續(xù)充分發(fā)揮自身作用，多措并舉為企業(yè)紓困解難、牽線搭橋，助力商會企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
